Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou vydány dle ust. § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) a příslušných ustanovení zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“), poskytovatelem:
Lukáš Jeřábek
IČO: 04209419
se sídlem: Nad Šárkou 1513/61, 160 00 Praha 6
podnikající pod značkou Nevaroq
kontaktní údaje:
e-mail: hello@nevaroq.com
web: https://nevaroq.com/
(dále jen „poskytovatel“).
1. Základní ustanovení
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti stran v souvislosti se smlouvou o poskytnutí služeb, jejímž předmětem je tvorba, úprava, provoz a údržba internetových stránek, kdy je tato smlouva uzavírána mezi poskytovatelem a fyzickou nebo právnickou osobou, která:
- uzavírá smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel (dále jen „spotřebitel“), nebo
- uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, popř. v rámci samostatného výkonu svého povolání (dále jen „podnikatel“),
(spotřebitel a podnikatel společně též jako „objednatel“).
1.2. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
1.3. Službami se rozumí:
- Jednorázová tvorba webu — návrh, vytvoření a nasazení internetových stránek dle požadavků objednatele za jednorázovou odměnu. Po úplném zaplacení získává objednatel zdrojový kód a vlastnictví výstupu (dále jen „jednorázová služba“).
- Web na předplatné (WaaS) — vytvoření internetových stránek a jejich průběžný provoz, hosting, údržba a dohodnutý rozsah úprav za pravidelnou měsíční odměnu po dobu trvání předplatného (dále jen „předplatné“ nebo „služba WaaS“).
1.4. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
1.5. Tyto obchodní podmínky a smlouva se uzavírají v českém jazyce.
2. Poptávka a uzavření smlouvy
2.1. Náklady vzniklé objednateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) hradí objednatel sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
2.2. Objednatel provádí poptávku služby prostřednictvím kontaktního formuláře na webu poskytovatele nebo zasláním poptávky na e-mailovou adresu poskytovatele. Poptávka by měla obsahovat alespoň identifikační a kontaktní údaje objednatele a popis požadované služby a jejího rozsahu.
2.3. Na základě poptávky zašle poskytovatel objednateli v přiměřené době na jeho e-mailovou adresu návrh smlouvy obsahující cenovou nabídku, popis rozsahu služby, termín dodání a platební podmínky, spolu s těmito obchodními podmínkami (dále jen „nabídka“).
2.4. Objednatel poté, co se seznámí s obdrženou nabídkou, zašle poskytovateli na jeho e-mailovou adresu potvrzení nabídky, čímž dojde k jejímu přijetí a uzavření předmětné smlouvy. Potvrzení nabídky je závazné.
2.5. Podkladem pro plnění jsou texty, loga, obrázky a další materiály dodané objednatelem (dále jen „podklady“). Objednatel prohlašuje, že je oprávněn s dodanými podklady nakládat, že je majitelem příslušných autorských či jiných práv k nim a že jejich užitím nebudou porušena práva třetích osob. Objednatel plně zodpovídá za případná porušení autorských či jiných práv a za případně způsobenou škodu.
2.6. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně poskytovatele při uvedení ceny, nebo byla uvedena cena zjevně mylná, není poskytovatel povinen poskytnout objednateli službu za tuto zcela zjevně chybnou cenu. Poskytovatel informuje objednatele o chybě bez zbytečného odkladu a zašle mu pozměněnou nabídku.
2.7. Poskytovatel je oprávněn odmítnout poptávku, jejíž obsah je v rozporu s obecně závaznými právními předpisy nebo dobrými mravy.
3. Cena a platební podmínky
3.1. Cena služby je uvedena v nabídce dle odst. 2.3. Ceny uvedené na webu jsou orientační a představují cenu „od“, konečná cena je stanovena individuálně dle rozsahu poptávky.
3.2. Cenu služby může objednatel uhradit:
- bezhotovostně převodem na bankovní účet poskytovatele uvedený v nabídce nebo na faktuře,
- bezhotovostně prostřednictvím platební brány Stripe.
3.3. U jednorázové služby je obvyklý postup úhrady 50 % ceny jako záloha při uzavření smlouvy a 50 % po dodání, není-li v nabídce ujednáno jinak.
3.4. U služby WaaS je odměna hrazena pravidelně (zpravidla měsíčně) po dobu trvání předplatného, a to předem na příslušné období. Platba může probíhat formou opakované platby přes platební bránu Stripe nebo na základě vystavené faktury.
3.5. V případě bezhotovostní platby je závazek objednatele uhradit cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet poskytovatele, resp. potvrzením úspěšné transakce platební branou.
3.6. Poskytovatel vystaví objednateli daňový doklad — fakturu, kterou zašle na e-mailovou adresu objednatele.
3.7. Do doby úplného zaplacení ceny u jednorázové služby zůstávají veškerá autorská a majetková práva k vytvořenému dílu poskytovateli. Úplným zaplacením přechází na objednatele právo dílo užívat v dohodnutém rozsahu a je mu předán zdrojový kód.
4. Dodání služby a součinnost
4.1. Termín dodání je uveden v nabídce a odvíjí se od poskytnutí součinnosti a podkladů objednatelem. Lhůty pro dodání se prodlužují o dobu, po kterou je objednatel v prodlení s poskytnutím nezbytných podkladů nebo součinnosti.
4.2. Objednatel je povinen poskytnout poskytovateli veškerou potřebnou součinnost, zejména dodat podklady, zpřístupnit potřebné účty (např. doménu, hosting) a poskytovat zpětnou vazbu v dohodnutých termínech.
4.3. Součástí jednorázové služby i služby WaaS je dohodnutý počet revizí (úprav na základě zpětné vazby) v rozsahu uvedeném v nabídce. Úpravy nad sjednaný rozsah jsou účtovány zvlášť dle platného hodinového sazebníku poskytovatele.
4.4. U služby WaaS poskytovatel zajišťuje provoz webu, hosting, zabezpečení a dohodnutý rozsah průběžných úprav. Rozsah zahrnutých úprav je vymezen v nabídce; požadavky nad tento rozsah, zejména strukturální změny a rozšíření funkčnosti, jsou účtovány zvlášť.
5. Trvání a ukončení služby WaaS
5.1. Smlouva o službě WaaS se uzavírá na dobu neurčitou, není-li ujednáno jinak.
5.2. Kteroukoli ze stran lze smlouvu o službě WaaS vypovědět i bez udání důvodu s výpovědní dobou jeden (1) kalendářní měsíc, není-li v nabídce ujednáno jinak. Výpověď se zasílá e-mailem na kontaktní adresu druhé strany.
5.3. Po ukončení předplatného přestává poskytovatel zajišťovat provoz, hosting a údržbu webu. Na žádost objednatele poskytovatel předá objednateli zdrojový kód webu, aby mohl být provozován jinde; případné náklady spojené s migrací nese objednatel, není-li ujednáno jinak.
5.4. V případě prodlení objednatele s úhradou předplatného je poskytovatel oprávněn po předchozím upozornění provoz webu pozastavit až do uhrazení dlužné částky.
6. Odstoupení od smlouvy uzavřené se spotřebitelem
6.1. Spotřebitel má v souladu s ust. § 1829 občanského zákoníku právo od smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, nejedná-li se o případy uvedené v odst. 6.2.
6.2. Spotřebitel bere na vědomí, že dle ust. § 1837 občanského zákoníku nemůže odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, jestliže byly služby splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a poskytovatel jej před uzavřením smlouvy poučil, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy. Vyžaduje-li spotřebitel zahájení prací před uplynutím 14denní lhůty, uděluje tím výslovný souhlas se zahájením poskytování služby a bere na vědomí, že v případě plného splnění služby ztrácí právo na odstoupení.
6.3. Bylo-li dílo zhotoveno dle individuálních požadavků a specifikací spotřebitele (web na míru), nelze od smlouvy odstoupit poté, co bylo dílo dle těchto specifikací dokončeno. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele z vadného plnění.
6.4. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy v souladu s odst. 6.1. a poskytovatel již na základě jeho výslovné žádosti začal s poskytováním služby, uhradí spotřebitel poskytovateli poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.
6.5. Odstoupení od smlouvy zašle spotřebitel na e-mailovou nebo doručovací adresu poskytovatele uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Poskytovatel potvrdí spotřebiteli bezodkladně přijetí odstoupení.
6.6. Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že objednatel neposkytuje nezbytnou součinnost ani v dodatečné přiměřené lhůtě, nebo je v prodlení s úhradou ceny.
6.7. Ustanovení tohoto článku se vztahuje pouze na objednatele — spotřebitele. Na objednatele — podnikatele se uplatní obecná právní úprava obsažená v příslušných ustanoveních občanského zákoníku.
7. Práva z vadného plnění
7.1. Poskytovatel odpovídá objednateli, že služba při převzetí odpovídá ujednanému rozsahu, kvalitě a účelu, pro který byla sjednána.
7.2. Za vadu se nepovažují:
- subjektivní nespokojenost s designem, který byl objednatelem schválen,
- nefunkčnost způsobená zásahem objednatele nebo třetí osoby do zdrojového kódu po předání díla,
- nefunkčnost způsobená výpadkem služeb třetích stran (např. domény, externích služeb),
- požadavky na změny nad rámec sjednaného zadání.
7.3. Objednatel může vytknout vadu, která se na službě projeví, bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při dostatečné péči zjistit. Vytknutí vady se provádí e-mailem na adresu poskytovatele s popisem vady a uvedením, jakým způsobem si objednatel přeje reklamaci vyřešit.
7.4. Má-li služba vadu, může objednatel požadovat její odstranění. Poskytovatel odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí.
7.5. Není-li vada odstraněna v přiměřené době nebo projeví-li se opakovaně, může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit, nejde-li o vadu nevýznamnou.
7.6. Reklamace musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se poskytovatel se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Poskytovatel vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění a vyřízení reklamace.
7.7. Ustanovení tohoto článku se v případě objednatele — podnikatele uplatní v rozsahu obecné právní úpravy obsažené v příslušných ustanoveních občanského zákoníku.
8. Doručování
8.1. Poskytovatel a objednatel si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty, tzn. e-mailu.
8.2. Objednatel doručuje poskytovateli korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Poskytovatel doručuje objednateli korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v poptávce nebo ve smlouvě.
9. Osobní údaje
9.1. Všechny informace, které objednatel při spolupráci s poskytovatelem uvede, jsou důvěrné a bude s nimi tak zacházeno.
9.2. Podrobnější informace o ochraně osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.
10. Mimosoudní řešení sporů
10.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi poskytovatelem a spotřebitelem.
10.2. Poskytovatel je oprávněn k poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Veškerá ujednání mezi poskytovatelem a objednatelem se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
11.2. Tam, kde tyto obchodní podmínky či smlouva přiznává práva výslovně „spotřebiteli“, se pro podnikatele uplatní obecná právní úprava obsažená v příslušných ustanoveních občanského zákoníku.
11.3. Znění obchodních podmínek může poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
11.4. K zasílání stížností je určena e-mailová adresa poskytovatele uvedená v těchto obchodních podmínkách.
Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 25. 5. 2026.